近日，貴陽市政府辦公廳印發(fā)《貴陽市政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦、一門服務(wù)、一次辦成”工作方案》。《方案》提出，加快構(gòu)建全市一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、自流程化、智能化、可視化”、全市營商環(huán)境全面改善提升，全市政務(wù)服務(wù)到2019年底全面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一門服務(wù)、一次辦成”。
根據(jù)《方案》，此項(xiàng)工作分四個(gè)階段進(jìn)行。第一階段，至2018年10月，以工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革試點(diǎn)為突破口，建成工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度框架和管理系統(tǒng)，初步搭建政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，為審批時(shí)限壓縮提供平臺(tái)支撐。
第二階段，至2018年底，“一網(wǎng)通辦、一門服務(wù)、一次辦成”初見成效。政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)功能基本完善，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到80%以上；政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)大廳比例不低于80%，50%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”；企業(yè)和群眾到政府辦事提供的材料減少30%以上，30個(gè)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次辦成”。
第三階段，至2019年6月，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)全面建成。
第四階段，至2019年底，全市政務(wù)服務(wù)全面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一門服務(wù)、一次辦成”，全市“一張網(wǎng)、一朵云、一個(gè)號(hào)、一扇門、一支筆、一次成”的政務(wù)服務(wù)貴陽模式取得明顯成效。在“一網(wǎng)通辦”方面，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到100%。在“一門服務(wù)”方面，除對安全有特殊要求的事項(xiàng)外，其余政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)大廳，70%以上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。在“一次辦成”方面，企業(yè)和群眾到政府辦事提供的材料減少60%以上，100個(gè)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次辦成”。
《方案》要求，以整合促便捷，推進(jìn)線上“一網(wǎng)通辦”。按照統(tǒng)分結(jié)合模式推進(jìn)全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，構(gòu)建全流程一體化、規(guī)范化“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，整合全市各級各部門分散的政務(wù)服務(wù)資源和網(wǎng)上服務(wù)入口，加快推動(dòng)各級政府部門業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)接入“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，實(shí)行全市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)統(tǒng)一實(shí)名身份認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦事“一證識(shí)別”“一網(wǎng)通辦”。
以集成提效能，推進(jìn)線下“一門服務(wù)”。推動(dòng)實(shí)體大廳“多門”變“一門”，優(yōu)化提升實(shí)體政務(wù)大廳“一站式”功能，大力推行政務(wù)服務(wù)集中辦理。落實(shí)完善首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制，在全市大力推行“不能說不行”改革，堅(jiān)決治理“能辦不辦”“該辦不辦”“久拖不辦”“無利不辦”等行為，加快實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的“一窗式服務(wù)”工作模式，為企業(yè)和群眾必須到現(xiàn)場辦理的事項(xiàng)提供“一門服務(wù)”。
以創(chuàng)新促精簡，讓企業(yè)和群眾“一次辦成”。全面梳理全市各級政府“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”審批服務(wù)事項(xiàng)，并按照“成熟一批、公布一批”的原則，2018年10月底前實(shí)現(xiàn)全覆蓋。合法合規(guī)的“馬上辦”，減少企業(yè)和群眾現(xiàn)場辦理等候時(shí)間。大力推行“網(wǎng)上辦”，切實(shí)提高網(wǎng)辦比例。面向個(gè)人的事項(xiàng)“就近辦”，完善提升基層便民服務(wù)平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)就近通辦、多點(diǎn)可辦、 少跑快辦、同城通辦。推動(dòng)復(fù)雜事項(xiàng)“一次辦”， 凡符合法定受理?xiàng)l件、申報(bào)材料齊全的原則上一次辦結(jié)。